ok138太阳集团本着“企业发展，服务为本；客户至上，服务周到”的服务理念着眼于用户设备的整个使用寿命周期，我们服务的目的在于有效解决用户所遇到的设备问题。既以我们团队的专业技术服务能力，及时、高效的为用户提供全程的服务，使其在设备安装、运行、使用过程中所遇到的问题得到有效的解决，满足用户需求。
ok138太阳集团售后服务每年能为800多个国内外用户提供10000多人次现场服务，电话及邮件形式的技术咨询服务数万余次以上，及时的为客户解决问题，获得大量客户的高度评价，为维持与客户良好的合作关系奠定基础，巩固和强化用户忠诚度，打造一流服务品牌。
服务范围主要从设备到达用户现场后清点验收开始，一直到质保期结束。整个服务过程为客户提供完善周到的售后服务，其职责主要分为以下工作板块：
现场调试的前期工作：备品备件的验货、设备的指导安装等；
现场分部试运，冷态调试、热调试以及机组168试运行调试，确保设备安全、稳定地运行；
现场培训，协调与客户、施工单位等公司相关部门之间的关于现场服务的有关事宜；组织实施EPC项目
对系统与设备进行检查、维修，跟踪现场出现的问题，促使其解决并达到效果；
根据现场实际情况向业主提出有效的备件保养及更换计划，确保设备顺畅稳定运行；
与客户建立并保持良好的关系，并使之具有可持续性；
售后精彩瞬间
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